Política de Trocas e Devoluções

A equipe do Jardim Encantado está constantemente investindo em políticas para garantir a total satisfação de nossos clientes. Devem ser observadas as seguintes condições:

1. O produto deve ser devolvido na embalagem original;
   
   
2. O produto deve ser devolvido sem sinais de uso, exatamente como foi recebido;
   
   
3. O produto deve ser devolvido com etiquetas (ou protetores) intactos, acompanhado de todos os acessórios originais.

IMPORTANTE: Não aceitaremos devoluções caso as condições acima não sejam respeitadas.

Prazo para Trocas e Devoluções
Você tem até 7 dias corridos, a partir da data de coleta do pedido, para solicitar uma troca ou devolução do produto.


Condições do Produto
O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, lavagem ou modificação, com todas as etiquetas e na embalagem original.


Produtos Não Elegíveis para Troca ou Devolução
Devido a questões de higiene e segurança, determinados produtos não são elegíveis para troca ou devolução. Isso inclui itens íntimos, como roupas de banho e roupas íntimas, bem como produtos personalizados ou sob medida. Itens em liquidação ou comprados em promoções também podem não ser elegíveis. Pedimos que verifiquem atentamente as descrições dos produtos antes de finalizar sua compra.



Envie uma mensagem para nosso E-mail: contato@jardimencantado.com

1.  Número do pedido ou E-mail que foi utilizado para o cadastro no ato da compra;
   
   
2.  Motivo para troca ou devolução;
   
   
3.  Foto ou vídeo ao lado da embalagem.
   
   

Confirmadas todas as questões acerca da devolução do produto, lhe informaremos o endereço em até 15 dias corridos para devolução do produto, e lhe ressarciremos o valor pago do frete de devolução.




Assim que o produto chegar em nossa posse, iremos verificar se não há indícios de uso. Após verificado, iremos fazer o reembolso do valor total pago pelo produto.

Estorno em compras via cartão de crédito: Este estorno pode aparecer em até três faturas após a conclusão da devolução pelo gateway de pagamento.

Estorno em compras via Pix: Será solicitado uma conta bancária para o estorno em até 10 dias úteis.

Estorno em compras via boleto bancário: Será solicitado uma conta bancária para o estorno em até 10 dias úteis